12月28日-12月30日，由帮帮拜思特集团组织的为期三天的2019年度主管培训计划在杭州隆重启动。

    这次是帮帮首次向除集团直营团队外的第三方合作团队开放培训学习。来自五湖四海的64位新同学，包含上海、河南、苏州、福建、西藏等地。也许是缘分使然，让大家相聚在帮帮这个大家庭。我们的培训也在欢声笑语中，正式开始。

    课程·回顾

    新思想：从思想的高度出发为大家分享做好一个主管的意义 讲师：帮帮拜思特集团董事长李华先生

    新工具：使用新工具（电子工单、小程序）的优势 讲师：帮帮拜思特代执行总裁秦金平先生

    绩效管理：让主管了解进化的原因和背后的含义。讲师：帮帮拜思特浙江战区总经理曾雄清先生

    文档制作：分享文档管理、制作的经验和方法 讲师：帮帮拜思特质量技术经理候振武先生
    现场评估：理论知识培训，如何进行现场评估，结合实例进行分析 讲师：帮帮拜思特质量技术经理候振武先生

    工厂审核：分享常见工厂审核的关键点和关注点，了解常见审核关键点 讲师：帮帮拜思特服务主管李颖士先生
    解决问题：分享常见的客诉解决方案及客户额外需求的应对策略 讲师：帮帮拜思特质量技术经理候振武先生

    培训考核：考核成绩分三部分：超级演讲评分；文档制作；线下纸质试卷。优秀学员由董事长李华先生亲自颁奖，并致辞。

    心得感悟

    李博权 服务主管

    我印象最深刻的一句话是李董勉励大家的最后一句话：“用心在哪里，收获就在哪里”。整个会议收获满满，非常感谢集团抽出时间组织这么一次有意义的学习提高会议。大家顺着李董的大思想引领，在秦总的实践指导下，以及公司所有的劳动者们辛勤付出支持下，正满怀信心走向2020，走向更加辉煌的明天。

    任凯服务主管

    李董给我们分享了人才画像名词，深刻认识到岗位对应匹配的人，这样才能发挥出这个岗位价值最大化。我们现阶段要从一个超级员工的思想转变成管理人员的思想，提升自己管理手段和方法，才是公司对我们的期待。

    靳培军 服务主管

    在本次培训中印象较深的话有：不换思想就换人以及人才画像，工作的计划性以及事情的落地。目前我负责的厦门区域就存在类似于那种不换思想或者思想方面不对也不愿意去考虑改变的问题，一直苦恼该用什么样的方式去处理。通过本次培训我了解到，对于这些人在合适的时候进行一次深聊，后期不改变就直接更换更合适的人，更合适的人就是能匹配需要负责排班以及客户类型的人。

    姚钰 区域主管

    本次培训主要是对管理思想和一些技能方法的掌握情况的了解。根据大家的汇总找出自己的不足。体会最深的是多换思想少换人，不换思想就换人，事业不能迁就人。人员管理依靠公司的制度完全足够，但对于个人而言，最大的难点是不能分清楚规矩和情谊，是管理的极大忌讳。打造团队，首先是要有合适的人才画像，找对的人，再使用规程约束人，在能适应变化的思想状态下，利用规则与薪酬挂钩，调动人员的积极性，积极参加公司的分级考试，合理培养人，人员的稳定性和能力均会得到提升。

    最后感谢每一位背后默默付出的培训讲师你们辛苦了。至此，帮帮拜思特2019年度主管培训计划顺利结束，我们期待下一次与你的相遇。